Die eGovernment-Software-Suite CITYWERK erhält die Zertifizierung ihre Webservice-Schnittstelle zu den Landesinfodiensten, die als Informationsdrehscheibe für die Einheitlichen Ansprechpartner in fünf Bundesländern eingesetzt wird. Die Zertifizierung wird vom Systemhersteller, der TSA in Magdeburg, ausgestellt. Bundesweit ist diese Zertifizierung bisher nur an drei Unternehmen vergeben worden.

Der Bürgerservice/Zuständigkeitsfinder bietet umfangreiche und Anliegen bezogene Recherchemöglichkeiten über bereits definierte Anliegenbeschreibungen. Zusätzlich können zentrale Informationen zu Behörden, Ämtern und Zuständigkeiten bzw. Hierarchien sowie passenden Formularen und Rechtsgrundlagen recherchiert werden.

Die Lösung ist bereits im Einsatz in Sachsen-Anhalt, Thüringen, Hessen, Rheinland-Pfalz und Niedersachsen. Die Datenerfassung und -aktualisierung erfolgt für CITYWERK-Kunden dezentral via Webservice-Schnittstelle. Die Datennutzung ist über ein Schnittstellenframework layoutneutral möglich.

Der Zuständigkeitsfinder ist in mehreren Bundesländern im Einsatz (Wirkbetrieb). In Sachsen-Anhalt bildet er als Bürgerservice einen zentralen Bestandteil des Landesportals. In Thüringen ist er Bestandteil des Serviceportals und Niedersachsen als Bürger- und Unternehmensservice (kurz BUS genannt) im Einsatz. Hessen und Rheinland-Pfalz sind dem Verbund aktuell beigetreten.

Über die Webservice-Schnittstellen ist der Zuständigkeitsfinder inwischen integraler Bestandteil zahlreicher CITYWERK-Portale von Landkreisen und Kommunen.

Alle Stellen der öffentlichen Verwaltung innerhalb des Landes, jede einzelne Stelle in jeder Kreis-, Stadt- oder Gemeindeverwaltung mit ihren konkreten Zuständigkeiten, Ansprechpartnern und Kontaktdaten sind integriert. Wer ein Anliegen und seine Gemeinde oder seinen Ortsteil eingibt, bekommt die zuständige Stelle angezeigt und, sofern vorhanden, auch die entsprechenden Formulare.

Was im Portal des Landes funktioniert, wird nun in gleicher Qualität layoutneutral in jede beliebige kommunale CITYWERK-Website eingebunden - alles auf der Basis der gleichen, einmal gepflegten Daten, der gleichen Technik, der gleichen organisatorischen Struktur. Mit dem Landesportal wird den Kommunen eine zentrale technische Plattform bereitgestellt, die es ihnen erlaubt, selbstständig und/oder in Kooperation mit anderen Kommunen ihre Angebote zu erstellen und zu pflegen.

Der Zuständigkeitsfinder bietet den optimalen Einstieg in das Fall- und Prozessmanagement für die EU-DLR.